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*Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
La política de 30 días también se aplica a cualquier artículo defectuoso. Si no se devuelve dentro de los 30 días, no se realizará ningún reembolso.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@victorious.shop
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@victorious.shop
Seguro de protección de envío
El seguro de protección de envío no es reembolsable una vez recibido el producto por el cliente. Solo se reembolsará el costo del producto si se cumplen los términos.
Reembolsos durante el período de procesamiento:
Nuestro período de procesamiento de pedidos suele durar de 5 a 7 días para completar el pedido. Durante este tiempo, nuestro equipo realiza pedidos a proveedores y fábrica para entregar su pedido. Cancelar un pedido durante este tiempo conllevará una tarifa administrativa de £30,00.
Instalación :
La instalación es responsabilidad del cliente, bajo ninguna circunstancia se otorgará reembolso si el producto ha fallado debido a la instalación, por cualquier motivo.
En ningún caso victorioso reembolsará ni reembolsará ningún coste de instalación externa en el que haya incurrido el cliente.
Envío
Para devolver su producto, debe contactarnos por correo electrónico y le proporcionaremos instrucciones.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de £75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
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Aduanas
Si recibimos un cargo de aduana debido a la presentación incorrecta del formulario de aduana. Pagaremos la tarifa de aduana y la deduciremos de su reembolso final.